Közszolgálati ügyintéző

OKJ szám: 54 345 01

Képzés időtartama: 4+1 év (4 év alatt érettségi, további 1 év alatt közszolgálati ügyintéző szakképesítés szerezhető) 

Szakmacsoport: Rendészet, honvédelem és közszolgálat

Ágazati besorolás: Rendészet és közszolgálat

Megszerezhető képesítés típusa: Érettségire épülő szakképesítés

Egészségügyi alkalmassági vizsgálat: Szükséges

Pályaalkalmassági vizsgálat: Szükséges

Képzés munkarendje: Nappali

Képzési forma: Szakgimnázium

Iskolai előképzettség: Érettségi végzettség

Bemeneti kompetenciák: Nincsenek

Szakmai előképzettség: Nem szükséges

Engedélyezett beiskolázható létszám: 68 fő

A szakképesítés bemutatása

A Közszolgálati ügyintéző munkája során személyesen, írásban, telefonon vagy elektronikus kommunikációs csatornákon fogadja az ügyfelek megkereséseit. Kezeli a felmerült problémákat, felvilágosítást, tájékoztatást nyújt az ügyfelek részére, válaszol a szolgáltatásokkal vagy eljárásokkal kapcsolatos kérdésekre. Közigazgatási eljárás keretén belül ügyeket kezel, jogkörében meghatározott eljárásokat folytat le. Gépírás, szövegszerkesztés tudás birtokában adminisztratív és dokumentációs feladatokat lát el. Ügyviteli feladatokat lát el.

Aki szereti a törvényességet, szeret másoknak segíteni, mindemellett szakmaiságra törekszik, annak e szakma megfelelő.